"La CASIW offre des appuis et conseils aux différents acteurs de la solidarité internationale de Wallonie". Ceux-ci peuvent se faire connaître dans la banque de données du Conseil Wallonie Bruxelles de la Coopération Internationale (CWBCI).
Ainsi la CASIW peut procurer des conseils en vue de renforcer l'efficacité des projets développés par des acteurs de la solidarité internationale. La CASIW répond aux demandes qui lui sont adressées par les groupements citoyens, ou qui lui sont transmises par différents correspondants (administrations, ONG, ASBL, etc.). Elle collabore avec des organismes spécialisés (par exemple, l’Espace international de l’Union des Villes et Communes de Wallonie).
La Cellule dispose également d'un bureau qui peut être mis à disposition des initiatives citoyennes. Il est doté de matériel permettant la tenue de réunions et/ou la constitution de dossiers.
Sur rendez-vous de préférence, les collaborateurs de la CASIW sont disponibles pour guider ou épauler les promoteurs de projets de solidarité internationale. La CASIW dispose d'une documentation présentant différents organismes de coopération internationale.
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